【飛行】少女阿信的洛杉磯人生小劇場

真的不知道為什麼，每次飛洛杉磯，總會發生一些別的航班不會發生的事。可能因為時間很長，可能因為總是客滿，可能因為轉機的乘客很多，可能因為老年和小孩特別多.....

大概有一年時間，每個月都會被排到L.A.班（所以我們俗稱他月經班）。前三個月很用力換掉，所以逃離了一小段時間。不料這個月因為待命，又被公司抓來L.A.了。

都快忘記總是客滿的L.A.班有多可怕。從客人登機開始，先上來十幾二十個輪椅客人，每位要個別帶位，放行李，簡報。他們通常都是越南老人家，不懂英文，許多沒有家人同行，獨自帶著大包小包去美國找小孩。很想仔細替他們介紹飛機上的安全事項，但他們聽不懂，只好盡量比手畫腳。每次這種時候心裡都會充滿無力感。不知道該納悶為什麼越南人每個人都有綠卡但卻一句英文也聽不懂，還是該怨自己沒有精通十國語言。總是心想，如果沒有語言障礙，一切都會簡單很多，我也能提供更好的服務。

接著其他客人登機。每個人手拉一個登機箱，很快塞滿波音747那上嵌式的行李櫃。坐走道的客人，要出入兩次讓坐中間和靠窗的客人進去。緩慢的登機速度，組員和乘客都一直被堵在走道上，一不小心半個小時就過了。好不容易幫大家找到位子橋好行李，開始關行李櫃。因為是上嵌式，所以等於用手腕的力量把每個將近十幾公斤重的行李往上推。我只能怪自己長不高還硬要當空服，墊腳推了五個行李櫃就開始冒汗，十個就開始喘，腰和手腕都在尖叫。

300多個位子座無虛席。實在很難想像自己被卡在那狹窄的經濟艙位子裡12小時。當旅客也好辛苦。

接著開始回應乘客們的需求，拿瓶子請你裝水，和你要報紙，要眼罩，要拖鞋，要杯水吃藥，要多的枕頭毛毯.... 了解每個旅客都是為了接下來辛苦的12小時做準備，有些還是剛從其他地方轉機來，所以我們也只能盡量，盡量，希望自己不會忘記任何一個 request ，努力擠著笑容，趕著在關門前趕快回應完所有要求。

終於，關門，安全示範，安全檢查，飛機後推，這時候我們才終於坐下喘口氣。起飛後依照服務流程發耳機送餐，有時先送飲料接著直接要賣免稅品。賣之前還要清點數量。總之一切流程結束後，客人終於能關燈休息，而我們則輪流吃飯。

接著就是整段航程最輕鬆卻也可能最忙碌的時段。一半組員會去休息，一半先輪值。輪值組員要巡視客艙，定時清理洗手間，定時送水，為下一次送餐做準備。

如果事情都忙完了，還有時間，那組員就有機會坐下來休息，或在廚房跟同事聊聊天。但是好幾次我都是莫名其妙連喝口水的時間都沒有，輪值就結束了。

這段時間也是最容易發生突發事件的時候。

最常遇到的就忽然暈倒。暈倒原因有很多，本身貧血，長時間接受艙壓，睡眠不足，密閉空間呼吸不到新鮮氧氣...。

今天就有一個馬來西亞婆婆忽然倒在門邊，全身冰冷，嚇壞所有組員。趕緊廣播尋找旅客當中是否有醫生，所幸今天的客人裡有醫生和護士，在他們的幫忙之下，婆婆也慢慢恢復意識，也好險今天的經濟艙還有零星空位，想辦法幫婆婆換到三個空位，讓她可以躺下休息，定時繞去看她一下，確認她無恙直到下飛機。

不知道哪來的念頭一想，萬一今天是自己的外婆或奶奶自己在飛機上怎麼辦。頓時有點鼻酸，小孩忙到必須送老人家獨自旅行。在飛機上若發生什麼事，組員和其他旅客就是唯一的家人。

送早餐時，多問候了婆婆幾句。看她精神比較好，能夠進食，覺得很欣慰。但是像婆婆這樣的客人何其多，很愧疚的，大部分時候我並沒有辦法對每個人都這樣多一份關懷。

其實我什麼忙都沒幫到，但是因為婆婆坐在我負責的區域，所以落地後，由我帶婆婆下飛機。轉身坐上輪椅後，婆婆忽然握了我的手一把，很溫暖的說謝謝我。

我知道她想謝的其實是這班的組員和幫助她的客人。心裡一陣柔軟，不知道該說什麼，目送婆婆離開，又累又溫馨，感覺難以言喻。只希望婆婆健健康康，小孩都能好好照顧她。

每次飛行，尤其長程航班，都有可能經歷生老病死（歐好啦生比較不可能）。自己和客人互為人生過客，但或許，會有幾個客人也像我偶爾想起他們一樣，偶爾想起我。

最後來個跳 tone 的結尾：除了和馬來西亞婆婆的溫馨moment，我這趟還載到 Maggie Q!! （想起前幾天的確看到新聞說她來台出席珠寶展～）但是她坐在頭等艙第一排，實在不好意思去打擾她（雖然很想合照）。背影好纖細，去賣免稅品的時候她低頭看著書，所以沒機會看到臉（但感覺好有氣質），哎呀M小姐似乎是我載到的第一位好萊塢明星阿～～～ 忍不住變成小粉絲。那麼就以 Maggie 小姐的前幾天出席故宮珠寶展的美照做結尾吧！希望她很快再來台灣～

（圖片來自網路）

（圖片來自網路）